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15/09/2013

Ma tablette ne se connecte ni à la 3G, ni au Wi-fi, que faire ?

La tablette tactile permet de surfer sur Internet quel que soit l'endroit où l'on est, que ce soit à la maison ou dans les transports, sans passer par un ordinateur. Cette liberté est toutefois compromise si votre tablette refuse catégoriquement de se connecter au réseau 3G ou à un hotspot Wi-fi. Que faire pour y remédier ?

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Réinitialiser la tablette et la configurer

La première chose à faire est de vérifier l'état des boutons de connexion de la tablette. Dans les paramètres, regardez si les boutons 3G et Wi-fi ne sont pas désactivés. S'il le sont, il suffit des mettre sur « On » et de tenter de vous connecter à Internet.

Dans le cas où la tablette ne détecte aucun réseau à proximité, il faut procéder à la réinitialisation de la carte réseau de votre tablette. La démarche est relativement simple. Rendez-vous à nouveau dans les paramètres de la tablette, dans l'onglet « Réinitialiser » ou « Réseau » selon le modèle et la marque. Vous devez avoir une option « Réinitialiser le réseau ».

Le redémarrage de la tablette est nécessaire pour que le système d'exploitation prenne en compte les nouveaux paramètres et la nouvelle configuration. Sélectionnez votre réseau : s'il s'agit d'un Wi-fi privé, entrez, si nécessaire, la clé de sécurité. Cette manœuvre supprime toutes les données de configuration réseau de la tablette et permet, dans la majorité des cas, d'éviter les pertes de signal.

Le réseau refuse de connecter votre tablette

La tablette n'est pas toujours en cause. Le réseau en lui-même peut être configuré pour n'accueillir que certains équipements. En effet, sur les réseaux privés, il est possible de filtrer les appareils en fonction de leur adresse MAC, unique pour chaque appareil. Par conséquent, il est nécessaire de modifier la configuration de votre réseau si vous voulez vous y connecter.

La démarche est légèrement plus complexe que la réinitialisation réseau de la tablette. Il faut tout d'abord autoriser l'accès à la configuration de votre box, soit en appuyant quelques secondes sur un bouton, soit en entrant un couple identifiant/mot de passe sur la page d'accueil de la box, accessible à l'adresse http://192.168.1.1.

Dans l'onglet configuration, vous avez accès au filtrage MAC. Il suffit de renseigner l'adresse MAC de la tablette pour l'autoriser à se connecter.

Si vous voulez connaître l'adresse MAC de la tablette, allez dans les paramètres une fois encore, dans l'onglet « À propos » ou « Tablette ». Dans l'onglet « Statut » ou « État », selon le modèle, vous trouverez l'information convoitée.

Notre conseil

N'hésitez pas à faire appel à un dépanneur informatique pour vous épauler dans cette tâche. Vous évitez non seulement les mauvaises configurations de votre réseau, mais vous bénéficiez également des conseils d'un expert quant à l'utilisation et l'entretien de votre tablette.

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