Assistance informatique à distance

L'assistance informatique à distance signifie qu'un informaticien peut réparer ou intervenir sur votre ordinateur depuis son lieu de travail ou à son propre domicile depuis son ordinateur. Il pourra prendre le contrôle total de votre ordinateur à distance par le moyen d'un VNC (logiciel informatique d’accès à distance) ou simplement en vous donnant des instructions à suivre par téléphone étape par étape. S’il s’agit d’une intervention informatique par le biais d’un VNC, il vous suffira d’installer un tout petit programme et d’être connecté à Internet afin que l’informaticien puisse accéder à votre bureau à distance et donc intervenir sur la panne ou effectuer la maintenance. On fait souvent appel à de l’assistance informatique à distance pour des virus ou des spywares difficiles à effacer sans avoir besoin de réinstaller entièrement Windows. L’avantage d’être assisté à distance est d’abord le gain de rapidité sur l’intervention puis le coût qui s’avère moins élevé qu'une intervention avec déplacement à votre domicile.