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Les pannes fréquentes d'une imprimante

C'est bien simple : une imprimante fonctionne rarement comme on le voudrait. Qu'elle soit bloquée, qu'elle n'imprime plus, qu'elle fasse du bruit, ou que l'avaleur refuse tout simplement d'attraper les pages, votre imprimante tombera toujours en panne au plus mauvais moment.

Les problèmes les plus courants que vous êtes susceptibles de rencontrer avec votre imprimante sont :

• l'absence de réaction de l'imprimante lorsque vous lancez l'impression,
• l'apparition d'un message d'erreur « imprimante non connectée » lorsque vous lancez l'impression,
• l'apparition d'un message d'erreur « plus de papier »,
• un problème de bourrage papier,
• une impression de mauvaise qualité etc.

Problème matériel ou logiciel ?

La réparation de votre imprimante va dépendre du type de panne dont il s'agit. En effet, votre approche ne peut être la même selon qu'il s'agit d'un problème matériel ou logiciel.

• Il s'agit sans doute d'une panne matérielle si votre imprimante ne s'allume pas. Un capot cassé, une vitre de numérisation abîmée, un bourrage systématique, une machine qui fait du bruit sont le signe d'un probable problème matériel nécessitant peut-être le remplacement de quelques pièces. Dans ce cas, il n'y a pas grand chose que vous puissiez faire. Vérifiez si votre appareil est toujours sous garantie. Celle-ci dure entre 1 et 3 ans en fonction du constructeur.

• Un problème d'exploitation ou logiciel peut se repérer quand un mode fonctionne, mais pas les autres (l'imprimante photocopie mais n'imprime plus), lorsque le nombre de pages imprimées ne correspond pas à votre demande ou que vous constatez différents messages d'erreur.

La marche à suivre

Lorsque vous constatez un problème sur votre imprimante, la meilleure chose à faire est de la redémarrer après avoir vidé sa mémoire d'impression. Faites de même avec votre ordinateur.

Vous pouvez vous adresser à un dépanneur informatique pour résoudre le problème. Notez cependant que la réparation vaut surtout le coup pour des imprimantes haut de gamme. N'hésitez pas à faire établir plusieurs devis de réparation. Vous pouvez trouver des réparateurs agréés par le constructeur de votre imprimante à côté de chez vous !