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Selon le type de panne de votre ordinateur

Votre ordinateur peut connaître différents types de pannes que nous pouvons catégoriser en deux sortes : la panne logicielle et la panne matérielle. Pour une panne matérielle, c'est à dire lorsque l'un des composants physiques de l'ordinateur ne fonctionne plus comme la carte mère ou le ventilateur par exemple, il est inutile d'essayer d'avoir une aide à distance, il faut obligatoirement rapporter votre ordinateur à un réparateur ou au service après vente de votre magasin d'achat. Cependant si votre ordinateur connaît une panne logicielle il est tout à fait possible de le réparer sans bouger de chez vous. Voyons comment...

La prise de contrôle à distance

Vous trouverez facilement sur Internet des sites de réparation d'ordinateur qui proposent la prise en main à distance de votre poste informatique, cependant les services après vente des grandes marques distributeurs commencent de plus en plus à assurer ce service également. Une seule condition pour cela il vous faut avoir encore une connexion à Internet qui fonctionne. Le réparateur vous demandera alors d'installer un logiciel spécifique à votre poste, de lui donner les codes d'accès et magique : votre souris bougera seule à l'écran. Cette solution, pratique, vous permet une prise en main professionnelle de votre problème sans bouger de chez vous et surtout il n'y a aucun risque de piratage : le dépanneur informatique change les codes d'accès une fois la réparation effectuée et ne peut donc plus accéder à votre ordinateur.

La réparation d'une panne logicielle concerne généralement les problèmes de raccordement de périphériques extérieurs tels que des imprimantes, écrans et autres, mais également les problèmes de processeur, de système d'exploitation et de virus.